آخر تحديث: مايو 2026

في Zeranoo، رضا العملاء مهم بالنسبة لنا. نعمل بعناية لضمان أن كل منتج يفي بمعايير الجودة لدينا قبل الشحن.

يرجى قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا بعناية قبل تقديم الطلب.

المرتجعات

يمكن للعملاء طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلام طلبهم.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع:

قد لا تُقبل المنتجات المرتجعة بدون موافقة.

المنتجات غير قابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع العناصر التالية:

بمجرد استلامنا لمنتجك المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بحالة الموافقة على استرداد المبلغ.

إذا تمت الموافقة:

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم.

يرجى تضمين:

سوف نقوم بمراجعة الحالة وتقديم حل مناسب في أسرع وقت ممكن.

يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج المستلم غير صحيح أو تالفًا.

نوصي باستخدام خدمة شحن مع إمكانية التتبع، حيث إن Zeranoo ليست مسؤولة عن الطرود المرتجعة المفقودة.

في الوقت الحالي، يعتمد الاستبدال على توفر المنتج.

إذا كنت ترغب في لون أو نوع مختلف، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا قبل إرجاع طلبك.

لا يمكن إلغاء الطلبات إلا قبل معالجتها أو شحنها.

بمجرد شحن الطلب، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا.

لطلبات الإرجاع أو الدعم، يرجى الاتصال على:

البريد الإلكتروني
zeranoofficial@gmail.com

الهاتف / واتساب
+49 176 84079918

زيرانو
Skyrou 10
113 62 أثينا
اليونان

رقم الضريبة: 173160292