آخر تحديث: مايو 2026

في Zeranoo، نلتزم بتسليم طلبك بأمان وسرعة قدر الإمكان. توضح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة طلباتك وشحنها وتسليمها.

وقت معالجة الطلب

تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

خلال فترات الطلب المرتفع أو إطلاق المنتجات، قد يستغرق وقت المعالجة وقتًا أطول قليلاً.

بمجرد معالجة طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل الشحن (إذا كانت متوفرة).

وقت الشحن

تختلف أوقات التسليم المقدرة حسب موقعك:

أوروبا: 5-10 أيام عمل
دولي: 7-15 أيام عمل

يرجى ملاحظة أن هذه الأوقات هي تقديرية وقد تختلف بسبب التأخيرات الجمركية أو الخاصة بشركات الشحن.

رسوم الشحن

سيتم عرض تكاليف الشحن (إذا كانت متوفرة) عند الدفع قبل إتمام طلبك.

في بعض الحالات، قد يتم تقديم عروض شحن مجانية.

معلومات التتبع

بمجرد شحن طلبك، قد تتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة (إذا كان متاحًا).

قد تستغرق تحديثات التتبع من 24 إلى 48 ساعة لتظهر في النظام.

الجمارك والرسوم والضرائب

اعتمادًا على بلدك، قد يخضع طلبك لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم محلية.

هذه الرسوم هي مسؤولية العميل وليست مدرجة في سعر المنتج أو تكلفة الشحن.

Zeranoo ليست مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن التخليص الجمركي.

تأخيرات في التسليم

بينما نعمل مع شركاء شحن موثوقين، قد تحدث تأخيرات بسبب:

فحوصات الجمارك
الظروف الجوية
حجم الشحن المرتفع
تفاصيل عنوان غير صحيحة أو غير مكتملة
تعطيل خدمات البريد السريع

نحن نقدر صبركم في مثل هذه الحالات.

عنوان غير صحيح

يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن الخاص بك عند الدفع.

Zeranoo ليست مسؤولة عن الطلبات التي يتم شحنها إلى عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة يقدمها العميل.

إذا لاحظت وجود خطأ، فاتصل بنا فورًا على:

zeranoofficial@gmail.com

الطرود المفقودة أو المفقودة

إذا فقدت حزمتك أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا.

سوف نعمل مع شركة الشحن للتحقيق في المشكلة وتقديم حل مناسب حيثما أمكن.

تغييرات وتحديثات الشحن

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الشحن هذه في أي وقت دون إشعار مسبق.

ستكون التغييرات سارية المفعول فور نشرها على هذه الصفحة.

معلومات الاتصال

للاستفسارات المتعلقة بالشحن، يرجى الاتصال على:

البريد الإلكتروني
zeranoofficial@gmail.com

الهاتف / واتساب
+49 176 84079918

معلومات العمل

زيرانو
سكايرو 10
113 62 أثينا
اليونان

رقم ضريبة القيمة المضافة: 173160292

قد يعجبك أيضًا